Reklamačný poriadok - Airsoftshop
1. Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia tovaru od vybraného prepravcu skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia pri preprave. Pokiaľ áno, potom je povinný ďalej skontrolovať či naozaj došlo k poškodeniu tovaru v zásielke. O prípadnom poškodení tovaru v priebehu prepravy je kupujúci povinný okamžite informovať ako prepravcu ( vykonaním zápisu v liste prevzatia zásielky), tak i predávajúceho, najneskôr však do troch pracovných dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci má právo poškodenú zásielku neprevziať.
2. Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť, vyskúšať a skontrolovať bez zbytočného odkladu. V prípade zistených závad, je kupujúci povinný predávajúceho o týchto závadách informovať e- mailom alebo písomne či osobne.
3. Ak vznikne na dodanom tovare reklamovateľná chyba, môže kupujúci uplatniť reklamáciu osobne, písomne alebo e-mailom. Osobnú a písomnú reklamáciu uplatňuje kupujúci na adrese:
Ján Pecho – WENA SLOVENSKO
Karola Kalocsaya 3209,
038 61, Vrútky
Respektíve na e- mailovej adrese:
servis@airsoftarmy.sk ( technické chyby na tovare)
objednavky@airsoftarmy.sk (reklamácie obsahu zásielok)
4. Reklamácie sú vybavované podľa zákona do 30 – dní. Pokiaľ je to možné, do troch pracovných dní po obdŕžaní reklamácie podľa tohto reklamačného poriadku, predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe.
5. Podmienkou kladného vybavenia reklamácie je predloženie platnej faktúry či iného nahradzujúceho dokladu o predaji a riadne vyplneného záručného listu spolu s reklamovaným tovarom. Daňový doklad – faktúru a potvrdený záručný list posielame v zásielke spolu s tovarom.
6. Reklamovaný tovar musí byť vždy predaný úplne, vrátane súvisiacich dokumentov a obalu. Z tovaru musí byť pred predaním do opravy odstránené ďalšie príslušenstvo. V prípade nedodržania týchto podmienok sa neručí na takto spôsobené chyby alebo funkcie, ktoré nemohli byť vyskúšané či poškodenie tovaru pri doprave, manipulácii a skladovaní, ako i prípadným stratám dodatočného príslušenstva.
7. V závislosti na druhu chýb a za podmienok stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi, predovšetkým potom zákonom č. 40/1964 Zb., občianskym zákonníkom (§619 - 627) a zákonom č. 513/1991 Zb., obchodným zákonníkom, v znení neskorších zmien a doplnení, má kupujúci možnosť sa v rámci platného znenia zákonov domáhať hlavne, aby chybný tovar bol opravený alebo vymenený za tovar nový, poprípade môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Realizácia týchto ustanovení je spresnená v súlade s týmito zákonmi v tomto reklamačnom poriadku.
8. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov či nedodržania záručných podmienok, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami, chybnou manipuláciou a nedostatočnou či neprávnou údržbou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Na funkčné chyby predávaného tovaru, ktoré sa prejavia ihneď po zakúpení je potrebné uplatniť reklamáciu čo najskôr.
9. Záručné podmienky sú definované v návode na použitie a záručnom liste tovaru. Ak nie je vzhľadom ku svojej povahe vybavený tovar zvláštnym návodom na použitie a záručným listom, platia preň záručné podmienky definované na daňovom doklade – faktúre. Pri tovare spotrebného charakteru zaniká záruka jeho použitím ( BB guľky, plyn...) Ak nie je uvedené inak, záručná doba je 2 roky od dátumu predaja. Záruka sa vzťahuje výhradne na výrobné chyby tovaru a nevzťahuje sa na jeho životnosť ani prevádzkové opotrebovanie.
10. Chyba tovaru bude odstránená opravou výrobku ( výmenou chybného dielu), ak to nebude možné či ekonomické, potom výmenou výrobku za výrobok rovnakého druhu. Výmena za výrobok iného druhu je možná len so súhlasom zákazníka. Pri neodstrániteľnej chybe, či pri opakujúcom sa výskyte rovnakej výrobnej chyby ( chyby zapríčinené prevádzkovým opotrebovaním, ako aj iné chyby, na ktoré sa nevzťahuje záruka, nie sú považované za opakujúce sa chyby), ktoré bránia v riadnom používaní veci, má zákazník v súlade so zákonnými normami právo na výmenu výrobku alebo vrátenie zaplatenej ceny.
Oprava chybného dielu tovaru môže byť vykonaná nahradením tohto dielu rovnakým dielom, dielom novšieho výrobného prevedenia či dielom s obdobnými alebo lepšími parametrami tak, aby bola obnovená funkčnosť opravovaného tovaru.
Do záručnej doby sa nepočíta doba od uplatnenia oprávnenej reklamácie až do doby, kedy zákazník po skončení opravy tovar prevzal, alebo do doby, kedy bol povinný tovar prevziať.
Zákazník je povinný prevziať tovar do 14 dní od oznámenia informácie o ukončení opravy, po tomto dátume je možné tiež účtovať skladné za uložený výrobok. Ak bude tovar vymenený, potom vymenenému tovaru začne plynúť nová záruka 24 mesiacov.
Stiahnite si reklamačný formulár k vyplneniu:
Reklamácia výrobku vyberte si formát na stiahnutie Word PDF
Reklamácia zásielky vyberte si formát na stiahnutie Word PDF
Aktualizácia 23.02.2011
Nákupný košík
