Niekoľko nepopulárnych opatrení.

18.03.2010, 20:20, admin

Vás sa to netýka.  Ak ste seriózny klient airsoftarmy, ani tento článok nečítajte!

Aj toto musí byť, priatelia. Keďže nám aj vám neustále znepríjemňujú život menej chápaví tiež „aisofťáci“, museli sme pristúpiť k niekoľkým nepopulárnym opatreniam, aby sme im zabránili oberať nás ostatných o čas a peniaze.

O čo vlastne ide?

Našich pracovníkov oberajú o čas zákazníci, ktorý posielajú objednávky bez vyplnených údajov, po spätnom kontaktovaní, odmietnu údaje poskytnúť. Smola, Zákon 190/2003 Z.z.  stanovuje povinnosť kupujúcemu tieto údaje pri kúpe zbraní (airsoft zbrane sú podľa toho istého zákona zbrane kategórie D.) poskytnúť. Predajca je povinný tieto údaje archivovať (zákon o ochrane osobných údajov).
Naše opatrenia - Prestavili sme tieto údaje v objednávke ako povinné.

Stáva sa, že niektoré objednávky zákazníci stornujú bez udania dôvodu, alebo dôvod je neuveriteľný. Objednávka spĺňa všetky náležitosti podľa zákona 97/7/EC a je záväzná. Čo však urobiť v takom prípade, keď objednávku vyplní mladík, ktorého vek je len jednociferné číslo? Nevadí, veríme, že časom sa stane tiež našim spokojným zákazníkom.
Naše opatrenia - dočasne deaktivujeme na jeho konte možnosti využívania zliav a výhod.

Niektorí zákazníci si dajú poslať tovar na dobierku a potom ju nepreberú. Toto je pre nás veľmi nákladná záležitosť, pretože prepravca nám účtuje prepravu k zákazníkovi aj späť. Toto je veľký problém, pretože nám stúpajú náklady a preto nám ostáva menej financií na rôzne zľavy a akcie pre serióznych zákazníkov.
Naše opatrenia – na všetky objednávky požadujeme zálohovú platbu, pri objednávkach do 30 € platbu vopred.

Je nám veľmi ľúto, že sme museli pristúpiť k takýmto opatreniam.
Zároveň sme si vedomí aj toho, že 90% našich zákazníkov sa to netýka a práve oni si budú môcť užiť o to viac výhod a zliav. Nám ostane viac času na to, aby sme mohli skvalitniť naše služby pre všetkých ostatných.